Contexte 

L'Espace Rambouillet, parc animalier et forestier de 250 hectares situé à Sonchamp (Yvelines), est géré par la SAS Rambouillet Nature, société du groupe Wild Connexion depuis 2022.

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Créé en 1972 par l'Office National des Forêts, ce site unique en Île-de-France sensibilise les visiteurs à la biodiversité à travers la découverte de la faune et de la flore européenne, des présentations d'oiseaux en vol libre, des parcours immersifs ainsi que de nombreuses activités pédagogiques.

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Chaque année, l'Espace Rambouillet accueille plusieurs milliers d'élèves et d'enseignants dans le cadre de sorties scolaires et de projets éducatifs en lien avec les programmes pédagogiques.

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Dans le cadre du développement de son activité et du renforcement de son offre à destination des établissements scolaires, l'Espace Rambouillet recrute un(e) Chargé(e) de clientèle scolaire.

 
Définition du poste 

Vos missions

 

Sous l'autorité de la Responsable commerciale et en étroite collaboration avec les équipes pédagogiques, animation, communication et exploitation, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des établissements scolaires / périscolaires et participez activement au développement de cette clientèle stratégique.

 

Développement et gestion de la clientèle scolaire

• Répondre aux demandes des enseignants, établissements scolaires, centres de loisirs et structures éducatives.

• Conseiller les enseignants dans le choix des visites, ateliers et parcours pédagogiques.

• Élaborer les devis, assurer les réservations et le suivi administratif des dossiers ainsi que la facturation.

• Assurer la relation client jusqu'à la venue du client sur site et le suivi post-visite.

• Transformer les demandes en réservations et fidéliser les établissements.

• Participer à la prospection de nouveaux établissements scolaires et réseaux éducatifs. 

• Assurer le reporting hebdomadaire, mensuel

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Développement de l'offre pédagogique

• Aider à la commercialisation des offres pédagogiques, des nouveaux produits et parcours pédagogiques en lien avec les équipes du parc et sous la responsabilité de la direction commerciale.

• Assurer une veille sur les besoins des établissements et les évolutions du secteur éducatif.

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Création de supports pédagogiques et commerciaux

• Participer à la rédaction des brochures scolaires, dossiers enseignants et outils d'aide à la réservation.

• Contribuer à la rédaction des supports commerciaux destinés aux établissements scolaires et aux partenaires éducatifs.

• Assurer la mise à jour des contenus pédagogiques et commerciaux sur nos réseaux en collaboration avec les équipes communication et animation.

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Actions commerciales et promotionnelles

• Participer à l'organisation de journées découvertes, portes ouvertes et événements dédiés aux enseignants.

• Représenter ponctuellement l'Espace Rambouillet lors de salons, forums ou rencontres professionnelles.

• Assurer le suivi et l'enrichissement de la base de données clients.

• Participer à la mise en œuvre du plan d'action commercial et des différents reportings

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Missions transversales

• Assurer l'envoi des supports de communication et le suivi administratif associé.

• Participer aux projets de développement de l'établissement.

• Assister la direction commerciale selon les besoins du service.

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Profil recherché

 

Savoir-faire

• Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.

• Maîtrise des techniques de vente et de suivi commercial.

• Sensibilité aux thématiques environnementales, éducatives et pédagogiques.

• Capacité à contribuer à la création de contenus pédagogiques.

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) et capacité d'adaptation aux logiciels métiers.

• Aisance dans les échanges téléphoniques et écrits.

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Savoir-être

• Sens du service client et de la satisfaction des publics.

• Excellent relationnel et goût du contact.

• Organisation, rigueur et autonomie.

• Dynamisme et esprit d'initiative.

• Capacité à travailler en équipe et à coordonner plusieurs projets simultanément.

• Adaptabilité aux contraintes d'une activité touristique et saisonnière.

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Formation et expérience

• Formation Bac +2 à Bac +4 en tourisme, commerce, relation client.

• Une expérience dans la gestion de clientèle scolaire, le secteur touristique, culturel, éducatif ou de loisirs serait appréciée.

• Une sensibilité aux enjeux de l'éducation à l'environnement constitue un véritable atout.

Conditions du poste

• CDI à temps plein 39h.

• Poste basé à Sonchamp (78).

• Travail ponctuel certains week-ends, jours fériés ou lors d'événements.

• Déplacements occasionnels sur des salons ou manifestations professionnelles.

• Port d'une tenue selon les directives de l'employeur.

Rémunération

Selon profil et expérience.

• Fourchette indicative : 24 000 € à 28 000 € brut annuel.

• Modulation du temps de travail sur l'année.

Candidature

Merci d'adresser :

• Votre CV

• Votre lettre de motivation

• Vos prétentions salariales